《中华人民共和国 消费者权益保 》第三十二条 工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、 法规 的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
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